河北任丘：税务服务“加码” 为营商环境“添力”

 国家税务总局任丘市税务局立足提振市场主体活力和信心，以纳税人所盼、所需、所求为出发点，主动服务、靠前服务、精准服务，不断提升各项纳税服务制度，深入开展“便民办税春风行动”，严格落实减税降费各项惠企政策，为企业营造智能、高效、便捷的税收营商环境。

“面对面”服务，惠企送“春风”

  “信息来得太及时了，以前都是我们企业找政策，现在税务局把政策送上了门，就一项‘研发费用加计扣除’政策，就让我们享受了40万元的税收优惠，明年我们扩大研发规模就不用愁了。”金狮智能机器人有限公司的财务主管张秀霞说。该公司位于任丘市经济开发区，拥有多项发明专利和自主知识产权，从事智能机械研发及工业机器人生产，是任丘市高新技术企业，产品远销德国、意大利、韩国、印度等国家和地区。近日，任丘市税务局的一次上门走访为该企业带来了税收优惠政策，“政策找人”“政策上门”助力了企业高质量发展。为把税收优惠政策带给企业，推动企业税费政策红利直达快享，持续优化税收营商环境，任丘市税务局定期开展入企走访问计问需活动。税务工作人员通过政策讲解、案例分析、互动交流等形式，深入浅出地讲解税惠政策的内容和享受条件。“我们深入企业走访问计问需，就是想通过‘面对面’讲政策，让税费优惠政策的‘真金白银’直达广大纳税人缴费人的‘钱袋子’，进一步激发市场活力，提振经营者信心。”任丘市税务局办公室副主任乔南衡岳说。在入企走访活动中，任丘市税务局主打靠前服务、精准服务，一方面将惠企税收优惠政策广而告之，将精心印制的税收优惠政策宣传册、最新政策宣传资料发放给企业，还组织搭建“非常满意税企群”61个，定期推送税收政策和H5长图，实时答疑解惑，为纳税人提供及时、不断档的“指尖服务”。另一方面提升“电子税务局精准推送平台”阅读率，通过税企微信群向纳税人转发推送渠道、阅读方式，引导纳税人积极学习惠企税费政策，让纳税人缴费人真切感受到税务“春风”暖意。

   “手把手”指导，助企解难题

如何让纳税人缴费人正确理解政策、准确适用政策，确保政策红利应享尽享，是近年来任丘市税务局探索精准税务服务的首要问题，为有效解决服务纳税人“最后一公里”问题，任丘市税务局制定长效性、针对性和实用性纳税辅导机制，通过开展纳税人学堂建设、开通热线咨询、建立高效税企互动平台、启动“远程帮办”等多种途径，实现“零距离”宣传、“手把手”指导，让纳税人与税务部门的互动更加密切，解决企业实际问题。“税务局的工作贴心又周到，有微信群、公众号、专管员电话通知，还有上门辅导，指导我们如何进行填报，让我们准确、快速地享受了税惠政策。”联塑市政管道（河北）有限公司财务经理郭玉钦说，今年公司在税务局“手把手”辅导下享受各类税惠政策702万元。为了让企业对纳税申报操作、税收政策了解更广、掌握更牢。任丘市税务局按照业务类别细分建立面向纳税人的精细服务微信群共计83个。每个群明确一名一线人员，负责线上办税辅导和税收政策宣传，及时向纳税人缴费人推送税收政策。通过征纳互动、电子税务局向符合政策的纳税人缴费人定向推送税费优惠政策共3批次13042条，3044户次。“企业经营过程中，难免会遇到一些不懂的办税难题，我们税务工作人员会通过线上线下的方式，在纳税申报、税惠政策享受上进行‘手把手’辅导，有针对性地解决大家的问题，确保他们都能学会。”乔南衡岳说。“出口退税根据企业类型不同，分别有两种退免税办法，即生产企业适用免抵退税办法和外贸企业适用免退税办法。”近日，一堂生动的纳税人学堂在任丘市税务局会议室开讲。该局组织业务骨干和专家讲师，为企业法人、企业财务人员讲解税务知识、税收政策等，凭借通俗易懂的语言使学员们能很快学会专业复杂的政策，让税费政策真正听进纳税人耳中，生动的讲解方式、贴心的辅导服务得到学员的一致好评。任丘市税务局以纳税人需求为依托开展纳税人学堂建设，学堂内容注重时效性，内容涉及增值税优惠政策实操、企业所得税汇算清缴报表变化、研发费用加计扣除政策解读、纳税信用管理政策讲解等多方面，有效为纳税人答疑解惑。

截至目前，任丘市税务课堂开展13期，培训人数达2800人次，发放宣传资料5000余份。此外，任丘市税务局强化服务意识，持续做好惠企优惠政策精准推送和解读，不断丰富税务政策宣传辅导的渠道，大力推行办税厅智慧化升级、远程帮办中心建设和枫桥式税务分局的基本资源配置，完成办税服务举措再升级、再扩围，为任丘市经济高质量发展添力赋能。