一、为进一步增强工作人员服务意识，提高工作效率和服务水平，努力做到让群众满意，特制定本制度。

二、本制度适用属审批局受理范围的审批和相关服务事项。

三、本制度所指限时办结，是指在符合法律法规及有关规定、手续齐全的前提下，工作人员要严格按本部门对外明确承诺的时限，尽早办结服务对象的申请，不得随意延长办理时间。

四、进入审批局的行政审批事项的承诺办结时限须根据本单位的实际而定，办结时限不得高于法定时限。

五、当服务对象提交的办件申请手续完备，窗口人员收件之后应向服务对象出具《受理通知书》并写清承诺办结时限（扣除节假日）和窗口服务电话。

六、对程序简便，申报材料齐全，可当场或当天办结的一般性申请事项，须即收即办，直接办理。

七、对不能当场或当天办结的审批事项，窗口人员应一次性告知办件人所需的申报材料、办事程序、办理时限等。

八、对未在限定时间内办结的行政审批事项，服务对象可向办公室投诉。投诉电话：2269333。